来源标注：酷越 AI 用户真实迁移复盘，额度与价格依据通义 tongyi.aliyun.com 与智谱 chatglm.cn 2026 年当期官网，具体以官网为准。
我们是个五人小团队，客服知识库最早跑在通义千问（tongyi / qwen）上，免费额度撑了半年。业务起来后调用量涨，才开始认真算账，最后把主力迁到智谱 GLM（glm / zhipu）。一年复盘核心：不是谁更强，是谁更"经用"。
为什么值得读：第一，迁移成本比预期低——知识库本质是提示词+检索，换模型主要调系统提示，原文金句："换模型像换发动机，底盘不用动。"第二，我对比同批问答，GLM 在长文档检索上更稳，月度调用花费反而比通义按量低一截。第三，两家免费档我们都留着做 A/B，验证新场景不花钱。
适配人群：调用量小的团队通义免费档够；量大且重长文本的，GLM 按量更划算；都先吃免费额度再决定。
编辑补充：想零代码搭知识库，本站收录的 Dify（dify）能把 GLM/通义都接成客服 bot，免费额度先验证逻辑。我的结论：迁移不是跟风，是用量到了那条线后的自然选择。