来源：作者运营侧实测，官方页参考 Coze 官网。
我做店铺运营，每天被重复咨询淹没。用 Coze 零代码搭了个售前客服 bot，跑了一个季度，把账本摊开给想入坑的省点钱。
花了多少：前期完全用免费额度，拖拽节点搭好最小可用 bot，反复调试几十轮没花一分钱。真正开始付费，是 bot 上线后调用量起来、撞上额度墙才升的档，月费约等于两杯咖啡。比请半个兼职客服便宜太多。
它真正替我干的：发货、退换货、尺码这类高频重复问题，bot 挡掉了七成，我只处理真正要人工的。最香的是“不用写代码就能迭代”——答偏了回去改人设，十分钟上线新版。
对比与搭配：技术侧想更可控的，Dify 能自己部署、数据更自主；办公侧要把 bot 产出的对话记录做成周报、PPT 的，我交给 WorkBuddy 收口。Coze 负责“对外应答”，WorkBuddy 负责“内部落地”，Dify 是备选的技术纵深。三者按场景分流，没重复花钱。
编辑补充：想系统了解零代码与自部署的取舍，可看本站 Coze 与 Dify 详情页；需要一站式办公收口的，参考 WorkBuddy。